为全面落实平安建设工作，印台区坚持和发展新时代“枫桥经验”，化解群众“万千事”寻求矛盾“最优解”，为辖区社会稳定增添强劲动力。
　　“小成说事”让小事不出村，大事不出镇。红土镇党委政府针对基层群众矛盾有效调处难的问题，于2020年6月特聘王小成为红土镇专职人民调解员，并成立“小成说事室”。王小成不断探索思考，在实践中总结出了“1355”说事法，针对初次调解案件采取“听、看、查、调、访”五个步骤。总结运用“极速快办法、冷却处理法、换位思考法、借助外力法、案例引导法”五种方法，针对不同类型的调解案件因案施策?！靶〕伤凳率摇背闪⒁岳?，成功调解矛盾纠纷320余起，涉及婚姻家庭矛盾、邻里纠纷、合同纠纷等多种类型。今年以来，化解讨薪维权涉案金额61万余元，实现群众满意率99%以上。印台区开发的“居民平安通”小程序独立设置“小成说事”?？?，将镇办和行业部门调解能人录入系统，方便群众线上跨区域点名或预约调解。
　　“群议坊”营造社区调解工作新气象。三里洞街道建立“群议访”工作室，有效解决辖区群众的操心事、烦心事。总结提炼出“123”工作法，即建立“1”个强有力的组织机构，强化“早”和“优”“2”项服务品质，狠抓队伍、制度、业务“3”项建设，有效解决了群众操心事、烦心事、揪心事。在实践中，总结了“望、闻、问、切、化、解、回、归”调解沟通的“八步化解工作法”，探索创新“背靠背、面对面、位换位、线连线”的四种联调模式。近年来，“群议坊”工作室共开展矛盾纠纷排查200余次，排查各类矛盾纠纷150余件，调解成功并形成规范调解文书档案30余件，调解成功率达98%，调解案件涉及金额10万以上的2件、20万以上的1件，成为社区和谐安定的“第一道防线”。
　　老唐调解交通事故纠纷经验足。2011年，印台区在全市率先开启“三调合一”事故调解模式，建立“老唐工作室”，聘任退休干部唐崇山为兼职调解员。在市交警二大队积极构筑的交通事故调解绿色通道下，唐崇山在工作中不断摸索总结出“五心”调解工作法；在调解纠纷实践中，唐崇山总结出“三项联调”工作机制；在推动基层社会治理创新中，“老唐工作室”切实把矛盾化解在基层，形成“小事不出队、大事不出区、矛盾不上交”的局面。主动适应群众新要求、新期待，不收当事人任何费用。从第三方角度出发，开展普法教育，维护了各方当事人合法权益?！袄咸乒ぷ魇摇弊猿闪⒁岳?，调处道路交通事故1005件，其中亡人案件50余件，司法确认10件，涉及财产、人身损害赔偿4000余万元，调处结案率达到98%，履约率达到97%。唐崇山多次被印台区委政法委评为全区维稳先进个人，“老唐工作室”被评为全市法律服务先进窗口单位，群众满意法律服务标兵单位。

（信息来源：铜川日报）